Políticas de Privacidade da GAM

Quem somos

Nós, da “GAM”, Genésio A. Mendes & Cia. Ltda, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 82.873.068/0001-40, distribuidora de produtos de perfumaria e medicamentos, com a missão de ser a ligação entre a indústria e o varejo, na entrega de saúde, higiene e beleza, primando pela confiança e prestatividade, em respeito à privacidade e à segurança das informações de todos os clientes, parceiros, fornecedores e visitantes das nossas plataformas, apresentamos a nossa Política de Privacidade.

A presente política busca estabelecer as diretrizes e limites para a coleta, utilização, compartilhamento e proteção de dados dentro de nossas plataformas.

Nesta política você irá encontrar as seguintes informações:

1 – Quais dados coletamos;

2 – Quais as finalidades dos dados coletados;

3 – Por que e com quem compartilhamos seus dados;

4 – Onde armazenamos seus dados e quais medidas de segurança adotadas;

5 – Por quanto tempo são armazenados os seus dados;

6 – Disposições gerais;

7 – Os seus direitos como titular de dados pessoais;

8 – Dúvidas e comunicações sobre privacidade.

1 – Quais dados coletamos

A GAM, na figura de controladora dos dados, utiliza os dados pessoais inseridos pelo titular ou coletados automaticamente quando da utilização dos serviços disponíveis nas plataformas, sempre que julgar adequado a prestação de seus serviços, no que tange ao objetivo do negócio e para atender às finalidades trazidas pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018) e o Marco Civil da Internet – Lei n. 12.965, de 23 de abril de 2014.

Assim, estão inclusas todas as atividades realizadas que envolvem a coleta de dados, seja no formato online e/ou offline, incluindo dados pessoais por meio de nossas plataformas disponibilizadas como site, e-commerce, aplicativos/dispositivos, através dos nossos representantes comerciais, de nossos meios de comunicação tais como as redes sociais e dos diversos eventos realizados.

Podemos ainda tratar dados adicionais em situações específicas, mas sempre com uma base legal válida, legítima e adequada à finalidade de tratamento. Além disso, avaliamos constantemente a real necessidade do uso dos dados pessoais tratados e, quando julgamos excessivos e desnecessários para o negócio, nos comprometemos a eliminá-los imediatamente.

Observe que podemos agregar dados pessoais de diferentes fontes e em diferentes dispositivos.

Como parte dos eventos e ações específicas, por exemplo, coletamos dados pessoais que foram originalmente coletados por diferentes empresas que celebram parceria com a GAM a fim de realizar a ação definida no qual você, na condição de usuário, tem ponto de contato.

A seguir, relacionamos algumas informações que você nos compartilha, dependendo do tipo de negócio e/ou serviço, as quais você mesmo insere ou submete voluntariamente ao interagir com a GAM:

Informações que você oferece. Podemos coletar dados fornecidos por você no cadastro, tais como nome e sobrenome, endereço para correspondência, endereço de e-mail, endereço de IP, registros de acessos (páginas acessadas, horários e datas de acesso e dispositivo de acesso utilizado, tipo de navegador), informações de autenticação, outras informações de contato on-line ou número de telefone/whatsapp, foto e demais informações requeridas no cadastro ou vinculados às mídias utilizadas no login. Embora a relação comercial da GAM seja B2B (business to business), ou seja, de “empresa para empresa”, em determinadas situações se faz necessário utilizar dados pessoais dos nossos parceiros, através de seus representantes legais a fim de validar as negociações comerciais, afinal, por trás de uma pessoa jurídica há sempre uma pessoa física que a representa, é neste sentido que os dados pessoais são coletados e utilizados.

Conteúdos de seu interesse. Podemos coletar o conteúdo das áreas de seu interesse quando você usa nossos serviços, como quando realiza uma pesquisa, acessa ou cria conteúdos, cadastra uma conta, cria ou compartilha comentários ou conteúdos em nossas redes sociais dentre outros meios.
Comunicação. Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone, aplicativo, whatsapp ou qualquer outro meio de comunicação.
Informações sobre pagamentos. Ao submeter seus dados para pagamento, podemos coletar informações sobre a compra ou transação realizada. Isso abrange suas informações de pagamento, como os dados do seu cartão de crédito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como: endereço completo, email, CPF ou CNPJ do pagador.
Endereço eletrônico (e-mail). Ao fazer login em uma de nossas plataformas, coletamos o seu e-mail para fins cadastrais, pelo qual ocorrerão as comunicações de atualizações da plataforma, promoções, gerenciamento de sua conta, divulgação de eventos, campanhas, e toda iniciativa que possa estreitar o relacionamento comercial com a GAM.
Cookies. Registramos dados de sua visita à plataforma escolhida por você através de cookies e outras tecnologias de rastreamento incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.

2 – Quais as finalidades dos dados coletados

Ao utilizar as nossas plataformas, os dados pessoais tratados têm a finalidade maior de estabelecer e concretizar a transação comercial com o usuário, além da melhoria constante de nossos serviços e produtos a serem oferecidos.

Abaixo apresentamos as principais finalidades dos dados coletados:

Para a celebração e execução de seu negócio/contrato e para dar seguimento aos seus pedidos. No interesse legítimo do negócio celebrado, para comercialização e entrega de produtos, suporte ao cliente, avaliação de crédito e regularidade do parceiro, para viabilizar pagamentos, prevenção de fraudes, para garantia da segurança da nossa rede e serviços, para envio de comunicações promocionais, eventos e ações de marketing, direcionamento de ofertas relevantes e para melhoria constante de nossas atividades.
Para o fornecimento, melhoria, desenvolvimento de nossos serviços disponíveis, controle de qualidade, treinamento de equipe, divulgação em geral e para nossa proteção. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar nossos serviços, através da personalização do conteúdo compartilhado, para garantir que o conteúdo da plataforma seja relevante. Através da captação de novos e-mails para contatos, a GAM divulga seus serviços, conteúdos e novas oportunidades de negócios que possam estreitar o relacionamento com o usuário.
Para a construção de conteúdo. Todo conteúdo compartilhado ou divulgado, seja através de comentários, dicas ou sugestões de melhorias compõem o banco de dados da plataforma viabilizando a melhoria e conhecimento do produto pelos demais usuários.
Para o cumprimento de uma obrigação legal e regulatória. Compartilhamos seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulares ou fiscais, sejam para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos.
Para participação em processo de recrutamento e seleção. Utilizamos seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis para participação em processos de recrutamento e seleção, o qual você por livre e espontânea vontade realizou sua inscrição.

3 – Por que e com quem compartilhamos seus dados

Suas informações são compartilhadas quando necessárias para concluir transações e fornecer determinados produtos e/ou serviços, ajudando a personalizar sua experiência online e aumentar a praticidade do seu acesso.

Em algumas situações, compartilhamos os seus dados com empresas parceiras em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e inteligência de mercado.

Nossos parceiros: Indústrias e demais terceiros com quem podemos desenvolver promoções e ações conjuntas; Prestadores de serviço; Agentes envolvidos na disponibilização de produtos e serviços que tenha contratado; Empresas administradoras de cartão de crédito e Transportadoras, com o intuito de permitir o fornecimento de produtos e serviços, bem como torná-los mais relevantes e eficientes à sua finalidade.

Em todos os casos acima, serão compartilhados apenas os dados necessários para que os parceiros comerciais executem suas atividades, no limite estrito do que foi contratado. Vale ressaltar ainda que tais parceiros são obrigados, por meio de seus contratos de confidencialidade, a não arquivar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja, em conformidade com nossa política e a legislação pertinente.

Os dados que você nos fornecer podem ser usados para nos auxiliar a oferecer conteúdos, propagandas, produtos e serviços que nós acreditamos ser interessantes à você. Além disso, nós podemos compartilhar estas informações, de forma genérica e agregada, sem revelar suas informações pessoais, como nossos parceiros comerciais, para fins estatísticos e criação de perfis.

Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização desses dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

4 – Onde armazenamos seus dados e quais medidas de segurança adotadas

Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados pela GAM em ambiente seguro e controlado, em obediência à Legislação, com medidas técnicas e jurídicas de segurança e governança adequadas ao nosso mercado.

Nossas medidas para preservar seus dados contra o acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos serviços.

Todo o processo de controle é continuamente revisado para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na internet para minimizar ao máximo os riscos, mesmo cientes que nenhuma transmissão ou armazenamento é totalmente inviolável.

Na hipótese de incidência de episódios desta natureza, a GAM conta com equipes preparadas para detectar e responder prontamente, de modo a garantir a devida transparência nos processos.

5 – Por quanto tempo são armazenados os seus dados

Os dados pessoais tratados pela GAM serão automaticamente eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou até que ocorra a solicitação de exclusão por sua parte, exceto se a sua manutenção for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.

Contudo, as informações poderão ser conservadas para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência à terceiros – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da GAM, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

Lembramos que, caso você venha a recadastrar-se na plataforma após a solicitação de exclusão de dados pessoais, nós iremos solicitar seus dados novamente.

6 – Disposições Gerais

Recomendamos que você mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros.

O acesso ao seu perfil é de responsabilidade exclusivamente sua, por meio de uma senha (ou por meio de outra mídia escolhida) que lhe permite acessar certas partes de nosso site/plataformas, sendo de sua total responsabilidade manter esta senha confidencial e por cumprir com quaisquer outros procedimentos de segurança.

A segurança e confiabilidade dos dispositivos os quais você utiliza para acessar os nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de sua exclusiva responsabilidade. Você deve por meios próprios buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.

Ao compartilhar dados pessoais como: CPF, CNPJ, dados bancários, endereços ou qualquer informação pessoal em nossas redes sociais, o que não recomendamos nem solicitamos, você está colocando em risco a captação de dados por terceiros, pois tal ambiente não possui bloqueios pela GAM.

7 – Os seus direitos como Titular de dados pessoais

Em cumprimento a regulamentação aplicável, a GAM garante à você usuário, titular de dados pessoais, o exercício dos seguintes direitos:

confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa pelo titular;
eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular;
obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a GAM compartilhou seus dados pessoais;
informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
revogação do consentimento, quando aplicável.

8 – Dúvidas e Comunicações Sobre Privacidade

Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteger os seus dados pessoais da forma mais segura possível.

Havendo algum questionamento, dúvida, denúncia ou solicitação sobre a presente Política de Privacidade ou sobre qualquer condição relacionada ao tratamento de dados, criamos um canal exclusivo, fale com a nossa Encarregada de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO) Juliana Pinter Canziani, através do e-mail lgpd@gam.com.br.